Carimbos
Defina quantos carimbos valem um prêmio, o valor mínimo da compra e o intervalo entre os carimbos.
Exemplo: 10 carimbos = Prêmio
Fidelidade digital para restaurantes, cafés e padarias
Fidelidade digital para seus clientes. Histórico de visitas para você.
Crie um programa de carimbos ou pontos. O cliente consulta o saldo e os prêmios sem baixar aplicativo. Você acompanha as visitas e entra em contato pelo WhatsApp.
Como o programa funciona.
- Passo 1Você configura
Escolha carimbos ou pontos e defina os prêmios.
- Passo 2A equipe registra
Identifique o cliente e registre o consumo.
- Passo 3O cliente acompanha
Ele consulta o cartão e escolhe quando trocar.
- Passo 4Você acompanha as visitas
Consulte o histórico e retome o contato.
No balcão, uma visita registrada em poucos passos.
Sua equipe usa o celular, tablet ou computador. O Fidora calcula os carimbos ou pontos pelas regras que você definiu.
- 1.
Encontre o cliente
Busque pelo telefone ou CPF. No primeiro atendimento, faça o cadastro.
- 2.
Registre o consumo
Informe o valor da compra quando exigido pelo programa e confirme a visita.
- 3.
Entregue o prêmio
Confira o código apresentado pelo cliente e confirme a entrega no balcão.
Veja quem vem sempre e quem parou de vir.
Consulte visitas e valores registrados por cliente. Filtre por última visita, aniversário ou prêmio disponível. Abra o WhatsApp com uma mensagem pronta para revisar e enviar a quem autorizou o contato.
Frequência e consumo
Consulte as visitas, os valores registrados e o histórico de cada cliente.
Filtros de clientes
Veja aniversariantes, clientes inativos e quem já pode trocar um prêmio.
Contato pelo WhatsApp
Revise a mensagem e envie pelo seu WhatsApp. Você decide quem chamar.
O cartão com a marca do seu restaurante.
Use seu logo, suas cores e uma mensagem de boas-vindas. O cliente abre o cartão no navegador e entra com um código por SMS.
- 1
Abre pelo link ou QR code
O acesso funciona no navegador do celular, sem instalar aplicativo.
- 2
Consulta o cartão
Acompanha os carimbos ou pontos e vê os prêmios disponíveis.
- 3
Troca no restaurante
Escolhe o prêmio e apresenta o código à equipe para confirmar a entrega.
Carimbos por visita ou pontos por valor gasto.
Você escolhe a mecânica e os produtos que entram como prêmio.
Pontos
Defina quantos reais valem um ponto e quais produtos podem ser trocados pelo saldo acumulado.
Exemplo: R$ 1,00 = 1 ponto
Acesso e privacidade dos clientes.
- Nome, telefone e histórico de visitas ficam reunidos no cadastro de cada cliente.
- Acesso ao cartão com um código enviado por SMS para o telefone do cliente.
- Cada restaurante acessa apenas sua própria base de clientes.
- O cliente escolhe se quer receber mensagens e pode consultar a política de privacidade do restaurante.
Assinatura mensal ou anual.
Painel de gestão, balcão e cartão digital na mesma assinatura.
O plano inclui 200 mensagens por mês; excedente de R$ 0,60 por mensagem. O SMS de login, cadastro e código de resgate não conta.
R$ 1.490/ano por restaurante
Equivale a R$ 124 por mês. Economize o equivalente a dois meses do plano mensal.
- Unidades e equipe sem limite
- Cartão do cliente com a sua marca
- Histórico de clientes, filtros e contato pelo WhatsApp
- 200 mensagens por mês inclusas
- Mensagem excedente: R$ 0,60 cada
Cadastre o cartão e use 14 dias sem pagar. A 1ª cobrança é feita no fim do teste. No Pix ou boleto, o pagamento é na contratação.
Antes de começar
Meu cliente precisa baixar um aplicativo?
Não. O cliente abre o link ou o QR code do seu restaurante no navegador do celular e confirma o telefone com um código por SMS. O cartão fica disponível por ali.
E se o atendente errar uma visita?
Ele mesmo desfaz na hora, e o dono pode anular depois. Nada é apagado: a visita fica registrada como anulada, com o motivo.
Funciona com o meu sistema de PDV?
Você pode registrar visitas pelo celular, sem conectar o Fidora ao PDV. No programa de pontos, também pode importar vendas por um arquivo CSV no formato aceito pelo Fidora. Essa importação é manual.
Posso usar em mais de uma unidade?
Cadastre todas no mesmo restaurante. O atendente escolhe a unidade ao entrar e o cliente usa o mesmo cartão em qualquer uma.
O que acontece se eu cancelar?
A assinatura vale até o fim do período pago. Depois disso o cartão do cliente fica em modo de leitura e ninguém mais registra visita.
Como começo a usar?
Crie sua conta, cadastre o restaurante e o cartão de crédito. Por 14 dias você usa o balcão e o cartão fidelidade sem pagar, e a 1ª cobrança é feita no fim do teste. No Pix ou boleto, o restaurante é liberado quando o pagamento é confirmado. Configure as regras, os prêmios e a identidade do cartão, e divulgue o link ou o QR code aos clientes.